每年上海新增约10万辆私家车。平均100辆车中3辆会出人伤事故。开车最怕的就是造成人伤，车主可能一辈子就碰到这么一次，承受了很大压力。现在，沪上有保险公司开始试点为投保电话车险的客户，提供免费的人伤“全程通”服务。 全过程跟踪事故处理 今年6月中旬，太平洋产险上海分公司面对上海地区投保电话车险的车主提供这项免费的增值服务。车主发生人伤事故当场向保险公司报案后，客服人员会询问是否需要专业人士到现场为他服务。如果需要，5分钟内上海恒量保险公估公司便会有专人与车主联系，市区半小时、郊区1小时内赶到现场，协助现场处理、沟通医疗救治事务，协助参与交警对事故的责任认定。之后，客服专员协助参与司法鉴定，并帮助客户参与人伤事故的赔偿调解，把控不合法、不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解客户与伤者之间的赔偿纠纷。如果伤者诉讼至法院，客服专员将帮助客户分析案情，案件处理完毕后还可以代办理赔。有了专业人士的指导，出险的车主不再手足无措，心里踏实许多。 参与调解减少纠纷 据上海恒量公估介绍，人伤“全程...[阅读全文]