以为买了保险就万事大吉的朋友，可要注意了，保险公司不是《机器猫》里的“小叮当”，自然不会有万能袋，它们所能满足客户的仅是一纸合同范围，言下之意即一切还应以合同约定为准（保险人必须履行告知义务），超出保险公司义务范围以外的要求自然得不到回应。然而出险车主多数的疑惑和不满往往就出在此处，也就是说只要合同中没有明确指出投保人可享有的权利，或保险公司应尽的义务，保险公司皆不用向投保人负责，而问题便在于，人们平常认为理所应当的事，或许在车险理赔流程中却不通用了。不久前，车主崔先生就遭遇了这样的尴尬。 　　车主崔先生介绍，去年10月23日他自驾游返回途中，车辆发生事故，通过大陆救援把车辆拖到车主购买保险的4S店维修。等待100多天后，今年2月底，4S店通知他车辆已修好，垫付40万元维修费即可提车，然后等保险公司定损金额确定后（大概两个多月的周期）退还垫付款。但崔先生对这样处理很费解，于是前往北京现代信发4S店，该店保险理赔业务负责人张经理给出了相关解释。 　　张经理：一般车主理解，在4...[阅读全文]