近期,太平洋(601099,股吧)产险东莞分公司改善客户体验举措,简化交强险医疗费垫付流程。简化流程后,交强险人伤垫付所需提供的资料为:交警垫付通知书(需交警注明有无责任)、被保险人身份证、车辆行驶证、出险时驾驶员驾驶证、伤者抢救医院的账号。
客户要求垫付交强险医疗费时,只需将所需资料交到就近的支公司或分公司本部,由支公司或分公司本部内勤将资料扫描上传后,RTX通知理赔部垫付处理人员即可。据悉交强险人伤案件垫付从2006年开始实施,至今我司已对2042宗赔案进行了垫付,垫付金额达1734万元。根据以往经验,客户有时为了收集齐全所需垫付资料,在保险公司、医院、伤者之间来回奔波,不仅造成客户的不满,也极大影响了伤者的救助时效。新举将大大改变原有状况,在“人性化理赔”上又前进一大步。...
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