渤海财产保险股份有限公司(简称“渤海保险”) 由天津和滨海新区的国有骨干企业发起设立,2005年10月18日开业,是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。2012年渤海保险成功引入大洋洲最大的非寿险公司澳大利亚保险集团(简称IAG)作为战略投资者,先进的管理理念和领先的技术优势为渤海保险的发展注入新活力。
自成立以来渤海保险一直致力于为客户提供优质的保险服务。在以往行业内“车险理赔困难,保险消费者权益得不到有效保护”的复杂背景下,渤海保险秉承“全员为客户服务”的理念,陆续推出了一系列强化车险理赔服务的新政策、新办法,得到了越来越多客户的交口称赞。渤海保险车险理赔的服务优势主要体现在三个方面。
1、快捷的车险小额事故理赔
渤海保险对车险小额事故赔案制定了快速的处理方案:凡符合条件的案件,均通过快速处理通道优先处理,自客户报案至核赔结束,最长时间不得超过48小时。这种赔案的处理实行“现场询报价制”,定损员在事故现场通过电话向本机构或客服分中心核价员进行现场即时询价,对核价...
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