上海车险市场正掀起一场理赔服务的竞速赛。全市30多家经营车险业务的财产保险公司不惜投入重金,以提高定损查勘的软硬件服务能力。
日前在跟踪一起纯物损车辆事故时发现,保险公司查勘定损员所携带的定损工具已经发生翻天变化, PAD移动查勘定损工具、高像素卡片式照相机和 “移动办公桌”定损车成为保险定损的主流 “新三样”。
6月12日上午9点40分,人保财险上海市分公司定损员丁瑞云出现在4S店的修理车间,指挥修理工人将事故中第三者车辆进行部分拆解,并用照相机 “扫描”损失情况,从外车身油漆到车内部支架,不放过每一个可能需要维修或更换的零部件。
忙着拍照的同时,小丁说,如果仅仅是车辆外部受损的案件,连卡片式照相机都可以省略, PAD自带的照相功能就可完成受损部位的记录,随后直接上传至公司核损岗。
9点47分,丁瑞云作出初步定损结果:大灯更换、支架整形、车身油漆修补和工时费在内总共6300元。然而,小丁也同时发现一个问题,在PAD提供的车辆保险信息中,本次事故中负全责的人保财...
[阅读全文]