治理车险“理赔难”和寿险“销售误导”将是今年保险监管的重中之重。记者昨日从上海保监局获悉，上海将下决心、动真格、出重拳，十措并举围堵行业“害群之马”。 　　在治理寿险销售误导上，上海保监局要求，一是行业应严格执行上海地方标准《人身保险业窗口服务质量规范》，加强寿险窗口服务的规范性和标准化；二是进一步推广使用《上海市保险客户需求分析系统》，建立消费者风险承受能力测试制度，关注消费者风险承受能力、消费者的期望和产品类型间的匹配，对60岁以上人员强制实行风险压力测试，增强销售的合理性；三是继续完善保险营销员分级分类考试培训制度，完善寿险销售人员诚信系统建设，严格销售人员的资质；四是加强检查各机构对《上海市关于商业银行代理保险业务监管指引的实施细则》和《电话销售语术指引》的执行情况，建立销售误导责任追究机制，加强销售行为和销售现场管控，实行新型寿险产品的销售犹豫期以及电话回访制度，及时纠错销售瑕疵。 　　在提升理赔服务质量上，上海保监局提出，一是要充分运用信息化手段，依靠车险信息平台，向社...[阅读全文]