很多车主对目前市场上的车险理赔服务颇有微词,从平安财产保险陕西分公司获悉,自平安电销“爱车大管家”服务正式推出以来,彻底改变了早先由“车主推动”的理赔服务体系,完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。车主张女士投保了平安电话车险,今年10月18日发生了交通事故,在平安电销相关人员的指引下,第二天,刘女士提交了相关信息,平安电销人员将张女士提交的理赔材料上传到理赔全流程系统,同时,刘女士通过银行转账方式获得了赔款。
整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了5天时间,刘女士表示:“过去,我们总感到理赔难,现在,平安电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家”。有保险业内人士指出,在整个车险理赔过程中,车主最希望的还是“有人管、有人问”,在处理的各个环节时,车主都能找到相应的人来帮忙“指点”。如今,车辆理赔无人管的状况终于出现消融迹象。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式,车住可以随时咨询。平安电话车险相关负责人表示,“爱车大管家的角色就像车主的理赔保姆,车主从此就省去了理赔...
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