平安电销“爱车大管家”服务受欢迎
很多车主对目前市场上的
车险理赔服务颇有微词,从平安财产保险陕西分公司获悉,自平安电销“爱车大管家”服务正式推出以来,彻底改变了早先由“车主推动”的理赔服务体系,完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。车主张女士投保了平安电话车险,今年10月18日发生了交通事故,在平安电销相关人员的指引下,第二天,刘女士提交了相关信息,平安电销人员将张女士提交的理赔材料上传到理赔全流程系统,同时,刘女士通过银行转账方式获得了赔款。
整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了5天时间,刘女士表示:“过去,我们总感到理赔难,现在,平安电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家”。有保险业内人士指出,在整个车险理赔过程中,车主最希望的还是“有人管、有人问”,在处理的各个环节时,车主都能找到相应的人来帮忙“指点”。如今,车辆理赔无人管的状况终于出现消融迹象。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式,车住可以随时咨询。平安电话车险相关负责人表示,“爱车大管家的角色就像车主的理赔保姆,车主从此就省去了理赔中多线作战的麻烦,既省时又省心,也更加安全。”
9月12日,刘先生购买了一辆二手奥拓,取车后便直接驾车前往保险公司办理车险,包括交强险、车损险、三者险及不计免赔。在完成缴费后,保险公司当场签发了保单。
傍晚,在开车回家的途中,刘先生误闯红灯并撞上一辆斜向开出的普桑,经交警事故勘查认定,刘先生对这起两车相撞事故负全部责任。想到刚刚办理的车险,刘先生好歹算是心定。但保险公司却拒绝了刘先生提交的理赔申请。
对于保险公司“事故发生时尚不在车险的保险责任期间内”的拒赔解释,刘先生很是不解———明明缴费完毕,保单也拿到了,就应该生效了,怎么出了事故还...
查看全文>> 第三者责任险
负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人(即第三者)的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。撞车或撞人是开车时最害怕的,自己爱车受损失不算,还要花大笔的钱来赔偿他人的损失。因为交强险(2008版)在对第三者的医疗费用和财产损失上赔偿较低,在购买了交强险仍可考虑购买第三者责任险作为补充。...
查看全文>> 保险公司不予赔偿情况:1、遭受保险责任范围内的损失后,未经必要修理继续使用,致使损失扩大的部分;2、保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏。 ...
查看全文>> 近日,本报接到多位车主投诉,纷纷对他们购买的车险服务表示不满,要么低价骗保,要么理赔不顺,一时间,车主们怨声载道。记者经过走访得知,时下只要一提车险两字,车主心头就有气,他们中有不少人曾上过车险的当。但是,卖保险的各中介代理机构、汽车4S店以及保险公司对此也是各执一词,纷纷向记者鸣冤诉苦。
代理机构:大说服务慎提投诉
在目前的成都车险市场上,车险超市是本地保险行业新兴的经营模式,也是比较典型的车险代理形式,然而,消费者对其却抱怨颇多。
为此,记者先后走...
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