每年上海新增约10万辆私家车。平均100辆车中3辆会出人伤事故。开车最怕的就是造成人伤,车主可能一辈子就碰到这么一次,承受了很大压力。现在,沪上有保险公司开始试点为投保电话车险的客户,提供免费的人伤“全程通”服务。
全过程跟踪事故处理
在国外开车发生车祸,保险公司会派人专门处理,修理等过程都不需要自己参与。而在国内,车主免不了自己跑个几趟。出了人伤事故就更复杂了,需要去医院探望、到交警队办理事故认定、上保险公司办理赔甚至是到法院解决纠纷,整个流程走下来车主感到疲惫不堪。新近试点的人伤“全程通”就是保险公司推出的一项专业化的服务。
今年6月中旬,太平洋(601099,股吧)产险上海分公司面对上海地区投保电话车险的车主提供这项免费的增值服务。车主发生人伤事故当场向保险公司报案后,客服人员会询问是否需要专业人士到现场为他服务。如果需要,5分钟内上海恒量保险公估公司便会有专人与车主联系,市区半小时、郊区1小时内赶到现场,协助现场处理、沟通医疗救治事务,协助参与交警对...
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