电话销售保险一直扰民不断,其中更夹杂了代理人送礼、返利等违规行为,带来的影响甚至可能危及整个保险行业的信誉度。因此,规范电话销售渠道是规范保险市场的重点之一。
近日,中国保监会深圳监管局下发了《关于进一步规范车险电销专业产品销售行为的通知》(以下简称“《车险电销通知》”),对深圳市各财险分公司、深圳市保险同业公会提出具体要求、标准,希望借此限制、破除电销车险中的违规行为,让市民拥有更规范的投保渠道。此举一出,可谓给车险电销市场戴上了一个“紧箍咒”。
呼出行为限制明确
明明自己没有将个人信息留给保险公司,为何还会常常接到电话?明明已经婉言谢绝投保,为什么业务员还会接二连三地骚扰?针对这些问题,《车险电销通知》首先规范了呼出行为。其规定,对于呼出对象,保险公司应从合法渠道获取客户资料,不得以非法或不恰当的方式获得公民个人信息。
对象应限定在以下范围:一是已在本公司购买过保险产品的客户;二是曾经主动呼入,并表达投保意愿的客户;三是本公司所在企业集团内其他子公司的客...
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