新手车主经常会碰到小刮小蹭,这些损失较小的没有人伤的案件,被称为小额案件。小额案件的损失一般在3000元以下。这些案件本来很好处理,但往往因为客户没有及时报案,使后续处理产生争议。很多新手车主认为事故较小,暂时不报案,等发生几次小额案件后一起报案。这种行为会给后续处理带来很多不利的因素,甚至影响后续索赔。
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保险发展策--建言保监会新主席
第一、驾驶员出险及时拨打保险公司客服电话进行报案后,保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述,及时确认案件类型,并指导驾驶员进行相关操作,防止错过最佳处理时间。第二、出险后及时报案,可以使保险公司及时查勘,迅速核对事故情况,确认损失金额,方便客户后续维修处理。第三、根据保险合同的约定,客户应该及时协助保险公司确认事故情况,一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案,使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实,有可能会产生拒赔。
很多车主不报案是因为怕麻烦。其实保险公司对小额案件采取很多措施,...
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