平安的客户一定要牢牢记住：95511。客户只需要根据自己投保的险种，选择相应的客服电话，就可以得到投保咨询、保单查询、电话投保等一系列的优质服务。 　　比如平安产险的95511热线就集多种功能于一身，坐席客服提供每年365天、每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统。通过95511，可实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。比如车主在出险后，拨通95511，可直接连接平安理赔中心，可迅速实现现场查勘、紧急救援等工作;在理赔进程中，车主也可拨打95512，了解理赔进度，做到心中有数。 　　统计显示，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。平安保险客服电话95511热线月平均接通率不低于95%;平安车险第一现场查勘率接近80%，数字证明，有了以95511热线为代表的标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。这里最值得一说的是平安网上车险提供的“...[阅读全文]