第一节 接报案和理赔受理 一、 接到被保险人或者受害人报案后， 应询问有关情况， 并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事 项。 涉及人员伤亡，或事故损失超过交强险分项赔偿限额， 或事故一方没有投保交强险的，应提醒事故当事人立即向当 地交通管理部门报案。 二、保险人应对报案情况进行详细记录，并录入业务系 统统一管理。 三、被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保 险人申请赔偿保险金。保险人应当自收到赔偿申请之日起 1 个工作日内，以索赔须知的方式书面告知被保险人需要向保 险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。 索赔须知必须通俗、易懂，并根据实际案情勾选以下与 赔偿有关的证明和资料： （1）索赔申请书，机动车行驶证，机动车驾驶证，被 保险人身份证明，领取赔款人身份证明。 （2）事故证明材料：交通事故责任认定书，调解书（或 简易事故处理书，交通事故自行协商处理协议书，或法院仲裁机构的裁决书、调解书、判决书） 。 1 （3）损失情况证明：车辆定损单，车...[阅读全文]