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虽然电话营销业务全面推出还不到一年时间,但中国人保财险电话营销的积极效果已经开始显现。
“公司电话直销业务自去年5月份正式开展以来,便呈现出快速发展趋势。”中国人保财险客户服务管理部、电子商务部负责人近日向记者透露。当然,不仅仅是保费收入的增加,与传统渠道业务相比,电话直销承保的业务质量较好,车险赔付率较低。同时,随着电话直销业务的快速发展,公司传统渠道业务的续保率也得到了进一步提高。
中国人保财险电话营销的市场表现,为近一两年来尚处在初期的、市场培育阶段的我国电话营销渠道,增添了很多亮色。据业内专家介绍,目前我国已有十几家保险公司开展电话营销业务,但主要集中在北京、上海、广州、深圳等大城市,还没有成为保险公司主流的销售渠道。
据业内人士介绍,一方面电话营销具有成本优势,可以减少对传统销售渠道的依赖;另一方面电话营销引起的保险投诉及纠纷等负面影响逐渐增多,相关法律法规及规范的业务流程...
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