近日,不少保险公司将赔案查询系统进行升级,界面入口被放到首页醒目位置,以方便消费者自主查询保单、缴费、批改和理赔信息。
根据中国保监会《保单信息自主查询机制工作方案》(以下简称《方案》)及《保单信息自主查询机制实施指南》的要求,所有财产保险公司应该在9月1日起,开通包括电话、柜台、互联网等三种方式的查询系统。
建立财产保险公司保单信息投保人自主查询系统,被保监会视为维护被保险人合法权益的重要举措。
理赔信息查询集中
首先纳入保单查询系统的是与公众利益息息相关的交强险、商业车险。保险公司查询系统应该包括起保日期在2007年7月1日以后的全部保单信息,具体内容为保单号、被保险人名称、保险期限、险种情况、保费和保额、保险标的信息等等。
按照《方案》要求,查询系统的理赔信息应该包括历年出险情况、出险经过情况、赔案处理情况等三大方面记录。其中,若保险公司决定不予理赔,查询系统应显示拒赔原因;若保险赔款未能在规定时间内支出,应提示消费者与投保企业办理赔款领取手续。
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