平安车险推行理赔专用电话录音制度

纠错 2013-7-16 18:56:49 纠错推荐指数：加入收藏

　治理车险“理赔难”是一项系统工程，必须从大处着眼、小处入手。在福建保监局的推动下，福建各产险公司最近因地制宜从点滴着力，突出解决车险“理赔难”。　　优化理赔咨诉处理流程　　平安产险福建分公司将车险理赔咨诉按内容分为协同件和投诉件两类，其中投诉件的标准包括受理查看、登记台账、电话回访客户、提交分公司投诉岗;协同件标准动作包括受理查看、回电客户、结案。对于一般投诉件，客户接触时间考核时效为1个工作日，而协同件需处理人立即接触客户，并在1个工作日内结案。各三级机构、分公司咨诉处理负责人须依照标准流程、各环节标准动作操作，并在规定的考核时效内完成该环节咨诉的处理动作。　　该公司还要求各三级机构对非金额、拒赔类投诉客户实行100%电话回访，对部分可能引发重复投诉的涉及金额类的投诉进行抽样回访，并在各机构内积极做到以月为维度进行客户咨诉原因分析、总结并上报至分公司层面，以便定期对客户咨诉的热点和难点进行整理及讨论，提出改善建议，对改善服务品质形成有效指引。　　不断加快车险理...[阅读全文]

平安车险

概述： 2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险[1]率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。优势：平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，更多>>

平安车险网址：http://www.pingan.com/

平安车险电话：95511

平安拒保“高风险车型”，保险公司有限制车型“黑名单”(2013-6-16 17:21:13)
编者按：2011年，中国互联网流行的一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观，亦非简单关注，而是从观察者的角度进行审视，让所有不合常理之现象在围观下无所遁形中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量，持续围观各行各业的公司百态，求证企业发展中的各种质疑，力求从围观反映公司实质，给关联方、利益方和责任方以本源真貌。　　中新网6月14日电菲亚特、红旗、长城、长安、比亚迪(...更多相关>>

汽车购置税在经过3次变革现已恢复10%(2013-3-26 16:12:57)
买了车之后，车主做的第一件事情，就是需要去车管所缴纳车辆购置税，如果没有时间可以让别人进行代缴，如果在规定的60个工作日内没有缴纳购置税，将会产生购置税滞纳金，让车主多花费汽车费用，那么汽车购置税现在多少呢？我们下来了解下，什么是购置税，购置税是国家强制征收的一个税款，是对取得并且自用应税车辆行为而征收的一个税。其中购置税的范围也是比较广泛的，包括了摩托车、挂车、农用的运输车、已经常见的汽车。...更多相关>>

拨个电话就能了解阳光车险报价(2013-3-10 14:53:22)
拨个电话就能了解阳光车险报价阳光车险充分发挥集团优势，有效整合产、寿险等保险资源，不断研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，不断探索以客户为中心的经营模式，努力为客户提供优质稳定的服务。 1、车主拨打全国统一电话销售热线400-80-88888 2、提供您的车牌/品牌...更多相关>>

阳光车险交强险理赔(2013-3-10 14:46:13)
阳光车险隶属于阳光财产保险股份有限公司，其旗下车险包括交强险及商业险两部分。　　阳光车险交强险理赔　　交强险第第二十一条：被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。　　当有责任时，三方财产损失最高赔偿2000元，三方医疗费最高赔偿10000元，三方死亡伤残最高赔偿110000...更多相关>>

投保“座位险”到底要多少保费(2013-4-23 10:35:30)
车主可投保座位险机动车辆“车上人员责任险”（也称座位险）就是专门保障车上乘客（包括驾驶员）的一个险种。 ·投保收益：治疗费或身故金通俗点讲，就是自己开车时，由于自身原因出了事故，造成车上坐的人伤残、死亡，保险公司就会赔偿治疗费或身故金。但记者获悉，车上人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡或在车下时遭受的人身伤亡座位险是不赔偿的。所以，像绿...更多相关>>

车辆损失险的保险责任有哪些呢?(2013-4-24 15:21:12)
了解车辆损失险的保险责任是明晰明白车辆损失险是什么意思的前提，其主要内容包括：一、碰撞、倾覆、坠落; 二、火灾、爆炸; 三、外界物体坠落、倒塌; 四、暴风、龙卷风; 五、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸; 六、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡; 七、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶人员随车照料者)。另外，发生保险事故时，车主为防止或者减少保险车辆...更多相关>>

机动车辆保险条款细节分析(2013-3-10 14:52:54)
阳光机动车辆保险条款总则第一条本保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。第二条本保险合同为不定值保险合同，分为基本险和附加险，基本险分为车辆损失险及第三者责任险。附加险不能独立保险，保险人按照承保险别分别承担保险责任。第三条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 ...更多相关>>

保险公司：我们要防止“骗保”(2013-2-23 23:28:37)
保险公司：我们要防止“骗保” 车险中“责任免除”，究竟谁说了算？进行了多方咨询。“车险合同中都会附带‘责任免除’条款。车主在上面签字，保险才会生效。”昨天，记者致电人保电话车险，得到了这样的答复。“车主可以选择签或不签，但不能修改其中的条款。”其他保险公司的说法也差不多：“不在‘责任免除’条款上签字，就无法买到车险。”多家保险公司的客服这样答复。那么，对于带有强制意味的“免责条款”，保险公司...更多相关>>

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