刚刚过去的2009年，大地保险承保利润、投资收益、保费规模等主要指标均创历史最佳，并在全面提升服务能力方面推出了一系列举措，围绕大幅度提高理赔时效，提升客户满意度，开展了客户服务达标活动、车险理赔服务竞赛、理赔队伍专业化建设等工作，取得了很好的效果。 大地保险总经理蒋明在工作中反复强调：“服务能力对公司发展起着越来越重要的作用，我们必须把加强公司客户服务能力建设，提升客户服务水平，作为公司上下一项最紧迫、最重要的工作。” 一路领先：赔案查询、全国通赔 2003年10月中国大地保险成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。2007年7月在业内率先推出“赔案在线查询服务”，接受客户和社会的监督。大地保险赔案在线查询一经推出，便引起社会各界的极大兴趣，在保险监管部门极力推广下，该服务已经成为保险服务必选项目。 客户可以随时登陆大地保险网站自助了解自己保单下所有赔案的理赔进展状态及车辆的出险次数、出险时间、出险地点、出险原因、案件赔款金...[阅读全文]