随着电话车险、网上车险等直销车险逐渐盛行,车主对理赔服务特别是理赔时效的要求越来越高。然而在真正购买保险的时候究竟该如何判断哪个保险公司理赔更快呢?一位业界专业人士说,“车主在选择车险时可参考理赔条款和平均结案周期两大因素。”
一看条款:理赔快不快,单证说了算
“一直以来,阻碍理赔速度提升的除了保险公司的服务意识还有流程”,专业人士介绍说,由于各大保险公司的理赔条款不同,理赔流程自然也不一样。而影响理赔流程的最大因素便是“单证齐全”四个字。近几年,很多保险公司都推出了诸如“万元以下一天内赔付”的理赔措施,但这些理赔条款上永远都有一个附加条件——“资料齐全”。而对于车主来说,这项要求不仅耽误时间,冗长的流程也增添了很多麻烦。等车主收集完一系列单证后,往往一天已经过去了。然而在一年前,这样的情况已被阳光产险打破,行业首推以“免单证”为核心的“闪赔”服务标准,并率先在“阳光E车险”客户身上实行。其服务内容包括:专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付,超时百...
[阅读全文]