购险贴士:判断时效有妙招

一看条款:理赔快不快,单证说了算

　　“一直以来,阻碍理赔速度提升的除了保险公司的服务意识还有流程”,专业人士介绍说,由于各大保险公司的理赔条款不同,理赔流程自然也不一样。而影响理赔流程的最大因素便是“单证齐全”四个字。近几年,很多保险公司都推出了诸如“万元以下一天内赔付”的理赔措施,但这些理赔条款上永远都有一个附加条件——“资料齐全”。而对于车主来说,这项要求不仅耽误时间,冗长的流程也增添了很多麻烦。等车主收集完一系列单证后,往往一天已经过去了。然而在一年前,这样的情况已被阳光产险打破,行业首推以“免单证”为核心的“闪赔”服务标准,并率先在“阳光E车险”客户身上实行。其服务内容包括:专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付,超时百倍罚息。也就是说,符合“闪赔”服务标准的车主可以在定损完毕后即可结束理赔,有时车主还没来得及修车就能收到银行的转账短信。

二看数据:极端个案不代表整体时效

　　着眼于“快”,很多险企都拿出快赔案例宣传理赔时效。对于车主来说,个别案例往往发生在极端情况下,并不能代表一个公司整体的理赔时效。而平均结案周期是对保险公司理赔速度的综合统计,能够体现公司理赔时效的整体水平。在理赔时效方面,阳光的数据似乎更有说服力。“有数据显示,阳光财产保险‘闪赔’案件平均处理周期仅为0.56天,远快于行业平均结案周期”,车险专业人士说。同时,“闪赔”服务标准也获得了车主的广泛认可。据阳光产险相关负责人介绍,“闪赔”推出后,客户理赔满意度大幅提升.“闪赔”甚至成为很多客户投保阳光的最主要因素之一。

购险贴士:判断时效有妙招

　　真正到了选购车险的时候,车主又该以何种方式判断保险公司的真实理赔速度呢?在此笔者为车主支招:一搜:到网上搜索保险公司理赔流程,详尽的信息会为车主提供较为准确的判断;同时,建议车主可到网上搜索相关新闻、帖子等,网友的评论往往隐藏着有效的评价与建议。二问:直接向保险公司坐席人员询问结案周期,并要求给其给出快赔的实际理由。如果坐席都无法自信地说出自身理赔优势的真实原因,那这个保险公司的快速理赔基本只限于一句口号。