现在车主们买车险最看中的是什么?比价钱?这已经是老黄历了,在有关部门的大力规范下,目前各家保险公司的车险价格都已经呈现出趋同的态势,当然电话车险商业产品一支独秀,价格低于传统商业车险产品。但是市场上有十多间公司都先后推出了电话车险,又该如何从中选择呢?精明的车主当然会更多的考虑保险公司的客服水平,毕竟如果出险后能够得到快速、贴心的理赔服务才是购买车险的真谛啊。
正因如此,为了提高客户服务水平,各家保险公司也是摩拳擦掌,各显神通。近期,渤海保险就为提升车险客户服务体验再出重拳,进一步整合信息化服务手段,打造全流程信息化服务,以科学技术为保障,为客户提供高效、便捷、贴心的服务。
渤海保险充分发挥全国统一客户服务专线4006116666的作用,客服专员全年365天24小时受理客户报案、保险咨询及各种投诉;接到客户报案后,根据GPS系统提供的位置数据,根据客户出险地点,在全国甄选距离最近的查勘资源派往事故现场,确保理赔人员在接到查勘工作指令后10分钟内主动与报案人联系,一般情...
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