谈及保险企业的电子商务渠道，我认为有三个关键点：第一是如何利用互联网及移动互联来促进保险业务发展，使之成为保险公司一个有效的分销渠道；第二是如何利用电子商务这个新兴渠道与客户进行多点接触与互动，使保险企业更好地贴近客户；最后是如何捕捉移动互联快速发展为保险企业带来的创新机遇。 目前，诸多保险公司正在研究如何建立一个高效的电子商务网站，使之成为保险公司一个有效的分销渠道。保险公司在建立电子商务渠道时，必须考虑几个问题：如何提高电子商务网站的访问量和黏度；如何利用广告、搜索引擎和门户网站等媒介进行推广，增加浏览量；如何提高网站内容的更新频率，以增强客户黏度；一个最关键的问题是，电子商务网站必须有一个强大的后台分析工具，捕捉客户的浏览信息，分析并预测客户的潜在需求，使之转化为实际的消费机会，及时为客户提供有效的产品及服务。 个人建议，保险公司必须提高产品上市的速度，并建立相适应的业务流程，使之成为线上和线下配套、统一的分销平台；必须重视客户体验，将电子商务渠道建立成一个可...[阅读全文]