因为3·15，每年的3月都成为消费者维权最集中的时期。与往年一样，随着2010年3·15的到来，医疗保健、房地产、保险、电力通信等备受争议的行业再度成为舆论关注的焦点。而对于始终把客户服务放在首位的企业来说，3·15却正是与消费者积极互动、进一步提升服务质量的好机会。在业内率先针对电销车险用户推出“万元以下，资料齐全，一日赔付”方案的安邦保险，正是这样的企业之一。 理赔难，一直是保险公司与消费者之间近乎“不可调和”的矛盾焦点，也是最为众多购买保险的消费者诟病所在。从根源上说，理赔难固然有其存在的客观因素，如警方未结案、客户资料不齐，或是客户自己没有报案，有些公司已定案却找不到投保人来领款等；但也有一部分确实是由于保险公司的内部原因，造成了消费者不能及时得到理赔。安邦保险认为，在这种情况下，保险公司必须在消费者需求和公司自身的盈利及规章制度之间取得平衡，既不能滥赔，又得快赔，这对保险公司从软件到硬件各个方面都提出了相当高的要求。 据了解，从公司成立之初，安邦保险就确定...[阅读全文]