入冬以来,气温下降,愿意外出的人少了。由于有送货上门的优势,一些网电消费模式火了起来。就连买车险,更多车主都开始选择足不出户的电话车险。日前,平安保险车险电话的坐席呼入量居高不下,月呼入量较之上半年,成倍增长,电话车险再次出现了车主投保的热潮。
“这些天来,像咨询险种、寻问报价的续保客户,明显比往常多了很多。有时刚撂下电话,马上又一个用户的电话呼入了进来。”一位平安保险车险电话坐席人员就表示到,大量的呼入电话让人应接不暇,忙的连水都顾不得上喝。
“冬天气温骤降,特别是如果遇到了雨雪这样的恶劣天气,人们往往不愿意出门。而电话车险投保模式,通过借助电话这个‘沟通媒介’,让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时地满足了车主‘不愿出门’的矛盾心理。”平安电话车险的相关负责人这样说到。电话车险这种“足不出户”的投保模式,成为今年冬季以来,车主热衷于电话投保的原因,也是目前平安保险车险电话日呼入量急剧上升的一个重要表现。
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