车险市场的激烈竞争,让各家保险公司都将理赔服务当作了竞争的法宝,从中国平安最早打出了限时理赔的旗号之后,快速理赔就成为了保险公司推销车险时最常见的一个口号。
虽然小额赔案都可以在1至3个工作日内解决,但车险专家也提醒车主,理赔时应从个人的实际情况出发,不要一味求快,充分享受保险公司的服务同时,也要注意保护自己的权益。
理赔时限全面提速
据业内人士介绍,中国平安是最早大规模推出车险快速理赔业务的财险公司。2007年,其就推出了小额车险快速理赔服务,并在2010年率先推出万元以下1日赔付的理念,率先将车险理赔带入竞速时代。随后,中国人保、天平车险、阳光车险、国寿财险等保险公司都迅速跟进,推出了相应的快速理赔机制。
“其实,所有的保险公司对于车险理赔都有时限的规定,只是大部分还是限于内部的流程管理,没有明确对客户提出来。”广东某公司车险理赔部负责人对记者解释称,目前大部分的小额车险赔款案件都能在一至三个工作日内得到解决,而保险公司会将“理赔速度”、“结案率”等与员工个体...
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