目前,烟台已经营的财险公司达到27家。当车主们投保车险时,面对如此多的保险公司难以选择。东工商学院的十名学生扮演起了私家车车主,对各公司客服服务态度、查勘员与客户联系时间、查勘员到场时效、查勘员持证等多项内容进行记录测评。
还将把“考试成绩”公布在烟台保险信息网上,车主可以看着“成绩单”选财险公司。
【速度:到场时间最快4分钟最慢50分钟】
“我在芝罘区环山路规划展览馆门前,发生了一起事故,请马上赶来现场。”20日上午9点30分,来自山东工商学院的一名学生拨通了渤海保险的报案电话。8分钟后,渤海保险的查勘员刘晓在9点32分接到指令,9分钟后到达现场……当天上午,整个现场测评人员共17人,包括烟台保监分局工作人员、保险协会工作人员和山东工商学院大学生,六组人员分时段向全市27家财险公司拨打报案电话。
这是烟台保监分局举办的第三次车险理赔服务现场测试。“根据现场测评的数据来看,查勘员到场时间最短的是中华联合财险,用时仅4分钟;第二名为渤海财险,用时9分钟;第三名为太平...
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