“投保易理赔难”，这是人们对于中国汽车保险行业的整体评价。所以一直以来，整个汽车保险行业的形象都是灰色的。那么究竟为何会形成这样的局面？行业的自身问题又在哪里？面对竞争日益激烈的市场环境，我们的行业本身寻找自身问题、改正自身缺陷已刻不容缓。本文根据世纪保网2010-2011两年内有关汽车保险理赔纠纷的443个有效投诉案例进行分类分析，整理出消费者投诉的 　　核心环节和核心问题，希望能给车险行业提升自身形象提供参考。 　　——车险理赔投诉案例的实证分析 　　据国家公安部数据显示：截至2011年11月，我国机动车保有量达2.23亿辆，汽车保有量达1.04亿辆。这意味着汽车保险消费已进入大众化时代，汽车保险有着巨大地发展潜力。然而与此同时，汽车保险行业的竞争也将达到前所未有的激烈程度，当前，中资财产保险公司有39家，而外资财险公司也已达到了21家。并且，随着今年中国财险业固守的最后一块阵地——交通强制保险的对外开放，中国汽车保险业将全面的对外开放。那么如何能在这场国内外外空前的竞争中保...[阅读全文]