近年来车险市场持续快速发展,然而各家财险公司的车险产品条款、价格同质化趋势却日益凸显,提升理赔服务成为打造核心竞争优势的关键。保监会近期表示,争取用3年左右的时间,使全行业车险理赔服务有明显改观。
人保财险北京分公司近期宣布北京地区理赔网络全面升级,表现为“网点增多”、“全市通赔”、“集中管理”。其中,理赔网络覆盖全市16个区县,包括25家理赔分中心及近800家理赔服务网点(4S店、特约维修点及优质汽车修理企业)。与以往“在哪个区投保,在哪个区理赔”不同的是,今后无论在哪里出险,均可就近在理赔分中心实现便捷赔付,很多理赔服务网点提供单方车损直赔服务,事后保险公司将与修理企业进行结算,以此提高理赔时效。
事实上,各财险公司近两年都在提高理赔时限,并不断做出服务承诺,如平安财险曾在2010年就宣布“万元以下,资料齐全,一天赔付”;阳光财险也曾于去年宣布,凡单车事故在5000元以下无异议车损案件,均可免单证、报案后24小时内赔付;人保财险继去年发布承诺后,今年再次重申,如不涉及人...
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