近日,保监会印发了《2012年财产保险监管工作要点》,宣布今年将逐步出台和下发《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》和《车险理赔管理及服务质量监管和评价指标体系》等一系列规范性文件,以规范财产保险监管工作。
伴随着过去数年电话车险在国内市场的高速发展,越来越多的财产保险公司意识到直销车险的发展前景。截止到目前国内获得电话车险牌照的财险公司已经上升至15家。在这15家财险公司中,不仅包括国内财险市场保费收入排名第一的人保财险,也有不少中小险企的身影出现。种种迹象表明,2012年电话车险市场的竞争将更加激烈。
增值服务全程贴心
人保电话车险关怀零距离
2012年2月初的一天,人保电话车险上海续保组客服专员张辉如同往常一样,按照约定的时间给客户王女士回电话,向其详细介绍今年的保费详情和增值服务内容。王女士对今年人保电话车险提出的七项理赔服务承诺非常满意,顺利达成了续保合作。几天后,王女士在外出公干的路上,车辆抛锚在马路中央,慌张中的王女士想起了几天前张辉介...
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