电话车险只是对传统车险销售方式的一种补充,而不是替代,不同的销售渠道有各自的特色和消费群体,电话车险的理赔依赖整个保险公司的服务保障体系。保险专家提醒,车险市场整体服务保障体系仍需要提高,目前车主通过哪种方式投保应该考虑自身条件,如果居所或单位离险企定损中心较近,可以选择电话车险。
目前,电话车险竞争也很激烈,谁能做好理赔服务,谁就有可能争得先机。有些险企为争夺市场,已经开始推出理赔增值服务,如紧急救援、代车主办理索赔、车辆维修等,但做好车险售后理赔服务才是根本。
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