2013年7月8日下午，中国保险行业协会$理赔工作组组长、人保财险理赔事业部副总经理毕欣与网友共同交流“保险，让生活更美好”。毕欣在现场简要介绍了车险理赔的流程，并指出车险理赔难出现的四个环节。　　从客户角度来看，有这样几个环节，一个是发生事故以后客户要拨打保险公司的理赔电话，给保险公司做一个简要的沟通，保险公司到现场帮助客户处理交通事故，客户协助我们做好车辆的察看，对车辆的损伤进行核定，然后送到修理厂进行修理，这个时候还需要提供一些单证，保险公司做一些内部环节的操作，比如内部赔款的理算，通知银行把赔款划到银行卡上。　　实际上，貌似一个很简单的流程，但是每个流程都有自己操作的内涵，如果这些流程保险公司理赔人员处理不当，或者客户对理赔流程不够了解，就会出现一些需要磨合的地方。真正客户在车险理赔难容易出险的环节有这样几个：　　第一是报案环节，客户最想得到保险公司第一时间的服务，就要拨通保险公司的报案电话，但是这个电话是否是容易记住的，客户要第一时间找到保险公司，就体现了报案电话是否畅通，是否...[阅读全文]