近日,一则名为《车险天问》的视频,因指出车险行业“虚假闪赔”现象引发网民关注。该视频聚焦目前很多险企提出的“一天内赔付”营销口号,通过引述车主案例,发现很多车主最终的理赔时间超过24小时。
随着车主对理赔服务的要求越来越高,很多险企在不断提升服务质量,将平均理赔时间缩短至3天、1天甚至更短。视频中提出的“资料齐全,万元以下一天内赔付”成为绝大多数险企的营销手段。然而对于车主来说,真实的经历令他们感到“理赔时间漫长”。
“别说一天赔付,10天能赔付就要偷笑了。”一些车主说,很多时候保险公司以“单据不全”为由,不予理赔。“因为我的保单丢失就不予理赔,实在是没有道理,难道保险公司没有我的投保记录?”车主陈女士抱怨道。一些网友将矛头直接指向保险公司,认为服务与宣传不一致,是虚假营销。
在监管日益强化的车险行业,保险公司真的敢打着快速理赔的幌子欺骗车主?如果不是,那么导致车主对快速理赔产生质疑的原因在哪里?
一位车险资深人士表示,保险公司打出“XX小时赔付”的宣传字眼是有...
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