在线支付成功，保单早已到手，但催缴保费的电话依然屡屡不绝　　日前，北京的车主张义(化名)就遇到了这样的蹊跷事。对此，平安保险回应称，由于IT系统的错误，张义在线支付平安网上车险保费扣款失败，需要补缴，否则会影响出险后的理赔。　　近年来，因金融机构系统漏洞或故障造成客户损失的事件层出不穷。对此，有律师指出，如果机构因为自身系统故障导致客户经济上蒙受损失，除非机构能证明系统故障处于不可抗力而免责，否则客户有权向其申请索赔。　　银行转账成功 平安称未收到　　家住北京的张义有一辆现代汽车，今年1月9日，张义通过平安保险官方网站为自己的爱车续保了一份机动车交强险、第三者险、同时交纳车船税，并使用户名刘先生的工商银行账户在线支付了各类费用合计1576.66元。　　次日，一位自称孙贤(化名)的平安保险工作人员主动电话联系了张义，告知已成功投保，并承诺在2个工作日内将将保单送到他手中。从缴费到拿到保单，张义告诉《经济参考报(微博)》记者，投保过程到此时仍“比较顺利”。　　然而，此后发生的事情证明，“顺利...[阅读全文]