服务效率已经成为车险市场竞争的“风向标”,保险公司围绕车险理赔时限展开了一场提速竞赛。在平安产险2月将万元以下车险赔付期限,从3天缩短为1天之后,财险市场老大中国人保也将车险理赔服务进行升级。
5月18日,中国人保在2010年客户节开幕仪式上宣布:车险赔款5000元以下,非人伤、无物损案件,客户只需填写《机动车辆保险快捷赔案处理单》,1小时内便可接到赔付通知。
较劲理赔速度
上海保险同业公会副秘书长孙维康认为,近年来,随着车险骗赔案件增多,财险公司都要求客户所提供的车险理赔单证越来越厚,无形之中拖长车险理赔时限。
作为中国财险(行情,资讯,评论)市场游戏规则的制定者,人保财险“1小时通知赔款、1张纸轻松理赔”的车险服务承诺,正如一针“强心剂”,将有效解决车险理赔难的问题。尤其是其大幅降低车险理赔单证要求,几乎是对传统车险理赔流程的颠覆。
5月18日当天,占据国内车险电销头把交椅的平安产险,在其官方网站公布“车险服务承诺”的成绩单:今年2月至4月,平安车险...
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