12月21日，中国保监会发布消息称，财产保险行业建立承保理赔信息客户自主查询制度取得积极进展，目前查询系统运行平稳，查询量逐步增长。截至2010年三季度末，保险消费者通过自主查询平台查询量已达521.55万人次。中国保监会相关部门负责人表示，目前承保理赔信息客户自主查询制度已在车险领域全面展开，信息查询系统将逐步推广到财产保险各个险种。保障消费者利益 中国保监会相关部门负责人介绍，目前承保理赔信息客户自主查询制度已在车险领域全面实行。自2010年1月1日起，全国各地的保险消费者通过拨打所投保的保险公司的客服电话、登录保险公司的官方网站，或前往保险公司营业网点，在经过身份确认后，就可以查询自己投保车险保单的基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等，如果投保车辆发生保险事故，还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并且还能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。 中国保监会相关部门负责人表示，自2...[阅读全文]