车友李先生问:我的汽车在高速路上行驶时,被小石头砸了前挡风玻璃,玻璃出现了裂痕。我买的是全险,如何办理理赔?
答:一般而言,现在郑州市场上所谓的全险,主要包括交强险、三责险、车损险、盗抢险、车辆乘员险、玻璃单独破碎险、不计免赔等险种。但不同的保险公司往往也有不同的微调。如果你参保的全险包含了玻璃单独破碎险这个险种,就可以申请理赔了。
按照你说的情况,可以拨打你所参保的保险公司服务电话,服务人员会给你的理赔过程进行指导。现在不少车辆特别是新车,都是在4S店参加保险,你在拿到理赔员给你的理赔单后,可以直接去4S店更换玻璃,由保险公司和4S店进行结账。
如果你的车辆在高速路上出的故障不仅仅是玻璃破裂,而是除了玻璃之外还有其他损伤,那此时就不适合玻璃单独破碎险了,而是从车损险里进行理赔。此时你应该拨打报警电话和参保保险公司电话报案,保险公司会就近派理赔员进行现场查勘,定损理赔。...
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