说到最近的一次淘宝购物体验,小乔很是不满,“卖家发来的鞋子明明就是专柜的样品,两只有色差,可他却说不属于质量问题。”小乔说,她在网上代购的靴子一黄一白没法穿,几经周折,卖家终于同意为小乔换货,可前提是她需要自担来回运费。“虽然30元运费不高,可我觉得这钱出得太冤枉了。”小乔认为,事情的责任完全在卖方,现在还要自己贴30元才能换鞋,实在不公平。
其实,像小乔遇到的问题不在少数,不少卖家即便同意为买家换货、退货,但运费方面却不肯让步,这是网络购物当中最常见的纠纷。有保险公司正是看中里面的商机,在淘宝网上推出了“退货运费险”,用平均几毛钱的保费免除买家退货时产生的邮费。而现在,有一种方式有望让这种僵局得到缓解,那就是使用运费险赔付。
网购达人罗小姐就曾体验过运费险赔付带来的实惠。“反正也就是几毛钱的事情,一旦发生退货,我就不用担心邮费了。”罗小姐在淘宝的一家网店上购买了价值162元的化妆品,在确认时窗口弹出一条消息,告知她如果购买退货运费险,花0.2元即可获得10元的运费保额,这让罗小...
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