在竞争日益激烈，产品日益趋同的保险市场中，各保险公司为实行差异化经营，纷纷推出各具特色的服务措施。把竞争的重点由拼手续费转移到为客户提供优质服务上，倡导特色服务，令保险更便捷更实惠，为更多消费者提供贴心服务。 车险：理赔时限到账为准 对车主来说，价格固然重要，但保险公司的运营经验与服务实力的差异更是不容忽视。因此，在电销价格趋同的情况下，各大保险公司不断打起了理赔牌，承诺为理赔设时限。 比如太平洋(601099,股吧)产险宁波分公司依托车险3G移动视频查勘系统的技术，首创车险小额案件“零单证”索赔，大大缩短了小额案件的结案周期。去年，太平洋产险宁波分公司共使用零单证索赔流程处理赔案2.7万件，从客户报案到结案平均周期仅为1.7天，与使用“零单证”索赔流程前的平均结案周期相比，缩短了22天，65%的案件实现了当天出险当天结案，其中结案周期最短的一起赔案，从客户报案到财务支付仅为0.5小时。 而平安产险宁波分公司则全面升级“快易免”服务体系，推出“平安车险客户微信自助理赔服务”，即针...[阅读全文]