【图】车险理赔服务的五项基本标准_相关文章

车险理赔服务的五项基本标准

纠错 2013-8-27 20:44:54 纠错推荐指数：加入收藏

昨日下午，为检验市内财产保险公司接到车险报案以后的反应速度，重庆保监局、重庆保险行业协会对市内18家产险公司进行突袭———在产险公司没有准备的情况下，开展了一场名为“车险理赔服务承诺现场测评”的暗访。　　测评选取渝中区高九路华府酒店作为测评地点，在18家产险公司中各抽取了一名车主作为测评车辆。　　测评标准包括：报案电话能否在20秒内接通？10分钟内是否有报案响应并明确告知客户预计到达现场的时间？30分钟内是否到达现场？查勘理赔人员是否携带工作证件，查勘车辆是否具有标识、并备有查勘工具及简单的急救措施？　　重庆晚报记者全程参与、直击了整个暗访过程。　　有的让人舒服　　有的让人揪心　　昨日下午1时40分左右，各方人士组成的暗访组到达位于高九路的华府酒店，开始以投保车主的身份，拨打市内各产险公司的电话报案。　　最贴心提示准备证件　　“平安保险吗？”1时56分，暗访人员以车主胡先生的身份，接通了平安产险车险报案电话。“我的福克斯在避让行人时撞到了花台，现在开不走了，地点在高九路上的华府酒店门前...[阅读全文]

汽车年检需要什么资料(2013-6-23 16:48:26)
随着社会科技突飞猛进的发展，购车一族越来越多，汽车年检需要什么成了广大购车一族非常关心的话题，年检，也就是指对机动车辆每一年都需要进行一次验车的程序。那么下面由我为您介绍一下汽车年检需要什么，以便我们做好充分的准备。一、汽车年检需要什么资料 1、您需要填写《机动车定期年检表》； 2、如果您的爱车是私家车就需要您携带您的居民身份证原件以及复印件； 3、如果您的爱车是公...更多相关>>

没有购买车辆自燃险爱车自燃如何理赔(2013-7-1 17:29:24)
机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动...更多相关>>

金华汽车违章网上自助处理步骤详解(2013-8-27 9:40:56)
随着私家车的普及，道路上的车辆越来越多，车辆违章时间也难免发生，很多朋友都不清楚自己的违章违法如何查询？金华汽车违章如何查询呢？违章查询本义是指通过网络或手机的方式，查询机动车辆违反交通管理的行为。违章查询在各个平台上均有应用，这款应用深受用户喜爱，多次上榜新品推荐。输入“金华交通违章查询最新数据”，在百度里点击搜索，百度作为国内第一大中文搜索网，它能在最短的时间内帮你找到最安全，数据...更多相关>>

为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？(2013-2-18 20:35:55)
为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？冯晓增：强制三者险制度要求在中国境内道路上行驶的机动车所有人、管理人必须投保强制三者险，这将充分提高保险的承保面和覆盖面，发挥保险的经济补偿和社会管理职能。一是避免因肇事方经济赔偿能力不足导致受害人的利益无法得到保障；二是避免单位和个人因交通事故造成财务风险，降低事故双方的经济压力；三是通过建立交通事故救助基金，保障肇事逃逸案件或未保险机动车肇事案件...更多相关>>

纵火燃车谎报险由(2013-2-19 20:05:51)
纵火燃车谎报险由一位私家车主买了一辆二手奔驰高档轿车，为了骗取高额的保险赔偿金，竟设计演绎了一出自己焚烧奔驰轿车，造成因“交通事故”引发火灾的假象，企图事后向保险公司索取高额赔款的闹剧。据媒体披露，这辆二手奔驰轿车属于私家车，车主早就蓄谋用制造假事故的办法骗取赔款。他到保险公司投保了保额高达100万元的汽车保险，又找到一名懂汽车修理的电工，询问如何可以通过人为方式使汽车起火。这名电工被眼前的...更多相关>>

投保陷阱：代理人员“扣单”(2013-3-22 15:15:37)
陷阱四：代理人员“扣单”。投保时要选择国家批准的保险公司所属机构投保，而不能随便找一家保险代理机构投保。一些保险代理人或“假代理”在拉到保单后，并不直接交给保险公司，而是“伺机而动”。如果车主不出险，保费就自己扣下了。如果车主出了险，轻险自己掏钱赔付了事；大险则想方设法骗公司，甚至一走了之。 ...更多相关>>

车险来年保费可能会涨(2013-7-27 18:07:53)
有保险业人士表示，若是全国性涨价或一个地区配件价格的上涨，到汽车保险公司指定维修的4S店不会让车主多掏钱，但可能会影响到车主来年的保费情况。　　记者以车主的身份随机抽取了几家该品牌4S店进行咨询。空港某4S店的一名工作人员称，只有少数的配件价格上涨了一些，如机油价格和空气滤清器涨了点，但都是去年的事情了。　　记者再以该车系一款2.0T汽车需要修理为由向4S店咨询，该店一名工作人员也表示，从...更多相关>>

预防爆胎成为夏季行车安全的关键(2013-1-29 23:07:42)
“轮胎的气不要太足了，夏天容易爆胎。”“我买轮胎可以只买一个吗？”近日，有车主向记者这样咨询。胎压过低更容易爆胎 “很多人认为，夏天胎压高就容易爆胎，因而，胎压越低越好，事实上，胎压过低更容易爆胎。”一汽车4S店服务经理杨柯告诉记者。他解释道，胎压过低，轮胎与地面的接触容易扭曲，引起爆胎。杨柯说，95%的爆胎是发生在高速公路上，因此在胎压不足或轮胎有破损的情况下，不能上高速，否则容易爆胎...更多相关>>