上午10点15分开车发生的车祸,一连拨打都邦财产保险股份有限公司的报案电话,直至当晚12点也未能拨通。17日,都邦保险客户张先生遇到此事后,因担心该保险公司“蒸发”,于是拨打110报警。采访时记者了解到,该公司并未“蒸发”,但因一些细节问题未及时处理,给客户带来很大不便。 ■顾客:耗尽两块手机电池,没联系上都邦 市民张先生有一辆丰田威驰轿车,去年8月,他花费4700元买了保险。17日上午,他驾车行至花园路富翔天地小区路段时发生轻微事故。张先生通过查询114,得到了都邦保险的报案电话“95586”,于是他马上打电话报案,希望保险公司人员能及时到现场勘察。 张先生说,电话拨通后,传来的声音是“欢迎您致电都邦保险……电话正在转接中,请稍后”,但紧接着传来的声音是“线路正忙,请稍后再拨”,随后通话中断。 一开始,张先生以为保险公司业务繁忙,一时间无法拨通,于是他等了一会儿再拨。没想到,电话中传来的仍是相同的的声音。一连拨了几十个电话,均如此。 一直到当晚12点,13个多小时过去了,拨了...
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