10月22日,家住樊城区的马先生前往河南途中,车辆不幸撞到路边大树上受损,事后修车花费了近7万元。在向保险公司协商索赔时,保险公司认为车辆部分零件是车祸前已经磨损,保险公司不应赔偿;马先生则认为,自己购买了全险,理应全部赔偿,双方难以达成一致。
由于对保险知识和车辆维修知识知之甚少,马先生便向襄樊博约保险索赔服务公司的工作人员咨询。“博约”接手后,便派出车险专业人士和车辆维修专业人士,对保险公司列出的免赔项进行核对。“博约”调查发现,有价值达1万多元的零件应该赔偿,但被保险公司认定为“车祸前自然磨损”。“张先生的轿车仅购买一年,许多零件不可能达到自然磨损以至损坏的程度。其中,价值2000多元的汽车压盘就不是自然磨损的,是因为在车辆撞击后,车轮空转引起的。”在发现问题后,“博约”车险专业人士向保险公司提出了见解。最终,“博约”的认定得到了保险公司的认可,马先生多得到了保险公司1万多元的赔偿。
保险专家提醒投保人:有时保户会因不懂得收集对自己有利的证据而得不到赔偿,所以在购买保...
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