本报近期就汽车保险的话题开通读者热线,共有20多位车主打电话咨询,主要是了解车险的相关问题。
东风标致307的车主王女士反映,自己刚刚遭遇了一件不愉快的保险理赔经历。事情是这样的,最近,王女士所驾标致307轿车的前风挡玻璃被一块飞起来的小石子撞上,产生了一个雪花状的小面积撞击痕迹,玻璃未有大的裂痕。为安全起见,她上周专程到去年购买保险的东风标致汽车陕西威标4S店进行保险索赔,该4S店售后维修人员小涂接待了她,并由平安财产保险公司估价员蒋先生进行现场估价。
据王女士讲,当时平安保险的估价员蒋先生来后,通过电话和公司联系了好几次,最后确定给她的车更换一块全新的前风挡玻璃。当时该4S店售后人员、平安保险估价员一起出具了估价单,用小榔头敲碎前风挡玻璃,给她的车子更换了一块“国产玻璃”,成本加安装费共2900元。按说她在第二天到保险公司根据估价单拿到保险赔款,这起案子就顺利结束了,可却在保险理赔时发生了意外。
11月2日,她到平安保险公司理赔时,核价员小陈告诉她,她投保的保险...
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