刚刚过去的2012年，在车险的发展史上具有里程碑式的意义，也正因为这个原因， 2012年被誉为车险的“理赔元年”。业内专家表示，因为在从保监会至各个产险公司的一致重视下，改善“理赔”问题成为2012年内工作的重中之重，今年，大家也会继续在这条道路上走下去，坚持将消费者的利益放在首位。 　　保监会成为治理车险理赔难急先锋 　　从2012年初伊始，保监会不断推进车险市场改革，逐步加大车险理赔监管力度。几乎每个月都有与车险理赔有关的文件下发， 3 月16日，中国保监会更是发布了2012年治理车险理赔难的纲领性文件——《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》，从加强车险理赔监管制度建设、完善车险产品及管理机制、加大对车险理赔违法违规行为的查处和披露力度、健全车险理赔投诉机制四个方面对车险理赔难工作进行了布局。 　　与此同时，保监会还对财险公司提出了具体要求，包括缩短各环节的工作时限、简化理赔手续，建立完善小额纯财产损失车险快赔快处机制，以及加强对车险工作人员的培训，提高责任意识、业...[阅读全文]