电话车险自问世以来,以其透明而优惠的价格以及方便快捷的服务,赢得了广大车主喜爱。数据显示,自2009年以来电话车险保费每年以超过100%的速度增长。为了不断提高服务的满意度,提升客户忠诚度,人保电话车险针对京津地区的VIP客户推出了“到家理赔”服务,让更多的客户足不出户便可享受到简便理赔的服务(此服务首先在京津试点,逐步向全国推广)。
所谓到家理赔服务是指,在人保电话车险投保车损险及不计免赔特约条款的家庭自用车VIP客户,在发生不涉及人伤、物损的单方事故后,同意到推荐的车辆维修企业修理车辆的,人保电话车险理赔服务专员将会全程提供理赔服务指导,包括:安排专业救援拖车上门(含现场)免费接车,送至4S店;限期保质修理完毕;救援拖车免费返送至客户指定地点。
人保财险电子商务事业部相关负责人表示,到家理赔服务的推出,其目的是想为VIP客户提供一种真正足不出户、电话完成理赔全流程服务模式。让人保电话车险用户享受人保管家式的贴心服务。在理赔环节上实施免现场查勘、免事故证明、...
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