事件回顾 　　吴珍在车被浸泡后，焦急万分，但她拨打了保险公司电话之后等了整整一天也没有看到理赔员的影子，眼看着水渐渐退了，第一现场的证据没有保留，她担心会无法理赔。 　　专家解答 　　本次暴雨来得急，报案比较集中，加上当时道路交通糟糕，很多保险定损员无法第一时间到达现场。遇到这种情况，专家建议车主的标准流程是： 　　1、第一时间通知保险公司，详细告知出险地点和情况; 　　2、有条件的自行联系施救车，第一时间将车辆从水中拖出，进行施救，避免车辆因为进一步氧化，扩大损失; 　　3、在没有理赔员的情况下，要和保险公司详细沟通，将车辆施救和拆解的过程拍照，以便事后理赔。 　　人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录...[阅读全文]