车辆零部件被盗的 盗抢险不赔

　　吴珍在车被浸泡后，焦急万分，但她拨打了保险公司电话之后等了整整一天也没有看到理赔员的影子，眼看着水渐渐退了，第一现场的证据没有保留，她担心会无法理赔。

　　专家解答

　　本次暴雨来得急，报案比较集中，加上当时道路交通糟糕，很多保险定损员无法第一时间到达现场。遇到这种情况，专家建议车主的标准流程是：

　　1、第一时间通知保险公司，详细告知出险地点和情况;

　　2、有条件的自行联系施救车，第一时间将车辆从水中拖出，进行施救，避免车辆因为进一步氧化，扩大损失;

　　3、在没有理赔员的情况下，要和保险公司详细沟通，将车辆施救和拆解的过程拍照，以便事后理赔。

　　人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。

　　拒赔情况

　　没经过定损直接修理的不赔

　　如果车辆出险，车主需要先到保险公司定损再修车，否则保险公司可能因无法确定损失金额而拒绝赔偿。

　　车辆零部件被盗的不赔

　　如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失。

　　除此之外，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付。

　　水深处强行打火导致发动机损坏的不赔

　　车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，车辆损失险是属于免责范围的，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。但为了给车主提供更充分的保障，保险公司开发了发动机特别损失险，如车主投保了此附加险，则可赔付。