从各大险企的半年报来看,车险保费收入在财险公司业务收入占近7成,其中电销车险俨然成为一股不可忽视的势力,颠覆了传统销售方式和购买习惯。而作为中国车险电销行业开拓者的平安车险,其电销车险保费规模连年领先行业,年均增速超100%。
从平安车险历史财报来看,仅用两年时间就实现了电销渠道的盈利。数据显示,平安车险电销渠道2007年底保费收入6.7亿元,2008年达到16亿元,2009年达到42亿元,2010年突破百亿元大关,达到126亿元,2011年更是超过了220亿元。与此同时,平安电话坐席队伍规模,也保持着成倍的年均增长速度。
链接信息:车险市场不确定性增加,平安电销服务为王
电销车险的先行者平安是一个不能回避的例子,从4008000000(服务电话)的服务体系、服务创新也许可以给业内提供诸多借鉴。
保监会费率改革导致车险价格趋同,各保险公司竞争更趋白热化,电销车险已经进入服务与品牌竞争的阶段。各家保险公司各显身手,为了给客户提供更好的服务,很多保险公司实...
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