车辆异地出险是一件让车主很头疼的事情,报案麻烦、救援缓慢、理赔手续繁琐都是车主遇到过的问题。车险异地理赔难难在哪儿?业内人士指出,其中最重要的一个原因,就是保险公司网点建设不够全面。
部分保险公司在谋求市场发展的同时,忽视了对网点建设工作,部分服务工作依附于第三方企业合作等方式,在一定程度上影响了服务质量。有些保险公司因为网点稀少,异地出险后理赔不便,救援不及时问题也依旧存在。
网点建设是决定车险企业服务水平的重要因素。今年年初,保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》,其中“异地出险,就地理赔”的条款和服务将成为行业新标准。《指引》引发了社会的广泛关注,业内专家表示,此举无形中提高了产险公司进入车险领域的门槛,因为“就地理赔”需要遍布全国的服务网络作为支持,而事实上,很多产险公司没有实力大规模铺设网点,普遍依赖与中介或者代理公司合作的方式。另有知情人士透露,实力雄厚的大型产险公司将受惠于这条政策,比如人保财险就拥有数量庞大的服务网点,交织成辐射全国的服务网络,一...
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