2012年以来,宁夏保监局针对车险理赔中存在的拖赔、惜赔、无理拒赔三类主要问题,分别采取有力措施,深入开展综合治理车险理赔难工作,经过半年狠抓落实,全区车险理赔服务质量和服务水平进一步提高。截至6月份,宁夏车险非人伤赔案案均理赔周期(自报案至赔款到户时间)为14.6天,较去年同期缩短了12.8天,全部车险赔案案均理赔周期为24.45天,较去年同期缩短了12.54天;今年上半年,宁夏保监局受理的涉及产险公司的信访投诉共14件,同比减少了16.7%;综合治理车险理赔难工作成效初显。
根治拖赔顽疾
在三类理赔难问题中,因拖赔造成的车险理赔难问题案件占比最大,同时也是保险消费者感受最直接、意见最强烈、利益最密切的焦点问题。为加强辖区内车险理赔时效监管,督促各财产保险公司提高车险理赔效率、缩短理赔周期,宁夏保监局于2010年建立了车险理赔时效监管机制。一是建立了全区车险理赔时效数据报表统计分析机制,目前已形成并固定两类月度统计报表、五类月度分析报表报送及统计分析机制;二是建...
[阅读全文]