今年3月以来，保监会密集印发《关于开展财产保险积压未决赔案清理专项工作的通知》、《关于开展人身保险业销售误导自查自纠的通知》等通知。要求各保险公司对全司的服务承诺进行梳理，自查自纠，落实承诺。又逢3•15，太平洋保险交出了他们解决问题的方案。全国保险监管会议将2012 年工作重点定位于解决寿险销售误导和车险理赔难等问题。 太平洋产险相关负责人指出，近几年来，车险理赔难问题引起了全社会的广泛关注，群众反应强烈，影响了保险业社会形象，已经成为制约行业健康持续发展的重要因素。太平洋产险将把解决车险理赔难问题作为今年的重点工作。太平洋产险已成立“加强和改进理赔服务质量领导小组”，并于近期召开理赔视频会议部署全年重点工作。 目前，太平洋产险在业内创新推广的3G快速理赔系统已实现省级机构全覆盖。下一步，将逐步实现在中支机构的全覆盖、查勘定损岗位全覆盖，让更多客户享受高效透明的理赔服务。太平洋产险同时将加大对车险案件结案周期等的考核力度，通过考核引导分公司提升服务能力，...[阅读全文]