异地出险 别私了

 所属分类:  2013-9-12 17:40:06    加入收藏
 今年3月以来,保监会密集印发《关于开展财产保险积压未决赔案清理专项工作的通知》、《关于开展人身保险业销售误导自查自纠的通知》等通知。要求各保险公司对全司的服务承诺进行梳理,自查自纠,落实承诺。又逢3•15,太平洋保险交出了他们解决问题的方案。全国保险监管会议将2012 年工作重点定位于解决寿险销售误导和车险理赔难等问题。

   太平洋产险相关负责人指出,近几年来,车险理赔难问题引起了全社会的广泛关注,群众反应强烈,影响了保险业社会形象,已经成为制约行业健康持续发展的重要因素。太平洋产险将把解决车险理赔难问题作为今年的重点工作。太平洋产险已成立“加强和改进理赔服务质量领导小组”,并于近期召开理赔视频会议部署全年重点工作。

   目前,太平洋产险在业内创新推广的3G快速理赔系统已实现省级机构全覆盖。下一步,将逐步实现在中支机构的全覆盖、查勘定损岗位全覆盖,让更多客户享受高效透明的理赔服务。太平洋产险同时将加大对车险案件结案周期等的考核力度,通过考核引导分公司提升服务能力,缩短服务时效。

   此外,太平洋产险还将简化客户索赔手续,能通过电子化收集的单证不需客户再提供相应的单证;各分公司将根据当地情况,研究采取快递收单、服务专员上门收单等方式切实解决客户的烦恼问题。

   太平洋产险已部署建立车险人伤案件专人联系制度,要求分公司对照自身情况,及时研究方案,准备好相应的人力物力,及早推出车险人伤案件专人联系制度,使客户能够得到满意的服务。

   太平洋产险通过系统的不断改进,不断完善理赔信息自主查询平台,并对于客户关注、影响客户体验的重点环节通过短信告知处理进度的方式,使客户能够对于自己案件的处理情况了然于胸。利用网点遍布全国(除西藏)的优势,为客户提供全国通赔服务,使得客户异地出险的理赔服务感受与本地出险的感受无异。

   由此,不难看出太平洋车险理赔做的很是到位,并在不断的改革进程中。在现实生活中,有车的朋友一定都买了车险。但是如今的保险公司的车险条文中,却是陷阱重重!掌握一定的应对技巧可以避免不必要的"吃亏"。

   技巧①

   及时报案最重要

   若不幸发生道路交通事故,司机应该马上停车,保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。在事故处理结束后,可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,应及时向交警部门报案,同时通知保险公司。

   杨勇表示,出了交通事故应该在24小时内向承保车辆的保险公司报案。据介绍,报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。

   不过,当车辆撞墙,或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时,可以不向交警等部门报案,直接向保险公司报案就可以。

   技巧②

   小损自己“买单”

   向保险公司报案后,不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时,也要与汽车保险公司及时沟通,以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。

   对于一些小事故造成的损失可由自己承担,因为由于没有或次数较少的理赔记录,明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。

   技巧③

   索赔流程看仔细

   出险后,有一套办理理赔的流程:首先是报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。其次是及时告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。三是提供财物损失的单据、凭证。四是车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料。

   至于向保险公司提供的单证,则有保险单、出险通知书、保险车辆事故证明、责任认定书、有关修理费用及施救费用的发票及其清单、涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。

   技巧④

   理赔金这样领

   据杨勇介绍,通常理赔案件审理,从立案到结案的时限为10日,但部分情况除外。比如申请人未及时报案或未尽举证责任的、有关鉴定书或证明未能及时提供的、案件处理结论被保险人或受益人与保险公司有争议的等等。

   到保险公司领取理赔保险金时,车主须凭领款通知书及出示本人身份证,经核对确认后即可领取。如确有特殊原因,本人无法亲自前来领款的,也可委托他人代领。但必须向保险公司提交由车主本人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明。

   技巧⑤

   异地出险别私了

   开车外出期间,千元以内的小擦小碰会经常发生,如果问题不严重,可以先电话通知保险公司备案,回到本地之后,再把车开到修理厂修理。如果发生大的交通事故,首先必须要保护好现场,并立即向当地的公安交通管理部门报案,同时和当地保险公司取得联系,并在48小时内电话通知承保公司,说明保单号、出险时间、地点、原因及经过。

   异地出险时,车主在不了解当地维修价格的情况下,尽可能到当地保险公司推荐的修理厂维修车辆。出险后,尽量不选择私了,私了之后没有保险公司的定损证明,出现问题再理赔的话,很难得到赔偿。

2013年9月9日

关于驾乘人员的保险产品的简单介绍
    目前,人们对市场上的车险产品大多较为熟悉,但是针对驾乘人员的保险产品却并不十分了解。 据介绍,目前市场上的车主保险保障主要有两种,一种是长期保障型,保障期长达30年,费率较低,理赔额度高,提供满期生存返还。另外一种是短期保障型,一般保障期只有一年,不返还。 长期保障型如信泰人寿设计并推向市场的“百万身驾”保险计划,目标客户为私家车车主及家人、亲朋,包括主险《信泰爱驾宝两全保险》及可选附加险《信泰附加爱驾宝意外伤害保险》和《信泰附加爱驾宝意外住院津贴医疗保险》。 “百万身...查看全文>>
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